1. Tujuan Layanan Dukungan
Support SEVENTASTE bertujuan membantu pengguna terkait:

  • Pertanyaan seputar layanan dan proses pesanan.

  • Kendala teknis atau masalah saat menggunakan sistem.

  • Permintaan percepatan atau pembatalan pesanan sesuai ketentuan layanan.


2. Cara Menghubungi Support
Anda dapat menghubungi tim Support melalui:

  • Kontak resmi di website SEVENTASTE.

  • Email atau chat yang tersedia di akun pengguna.

  • Media sosial resmi SEVENTASTE (jika tersedia).

Harap sertakan informasi lengkap seperti ID pesanan, username, dan deskripsi masalah agar proses bantuan lebih cepat.

3. Waktu Respon

Support akan berusaha merespons pertanyaan atau keluhan secepat mungkin.

  • Estimasi waktu respon standar adalah 1x24 jam untuk pesan yang masuk pada jam kerja.

  • Untuk masalah yang memerlukan pengecekan teknis dengan server pihak ketiga, waktu respon dapat lebih lama tergantung kondisi server.


4. Batasan Dukungan
Support SEVENTASTE tidak bertanggung jawab untuk:

  • Masalah yang timbul akibat akun target di-private, dihapus, atau username diganti.

  • Perbedaan jumlah atau status pesanan yang disebabkan oleh server pihak ketiga.

  • Konten terlarang atau ilegal yang dipesan pengguna.

  • Pengembalian dana untuk layanan yang tidak memiliki label Garansi.


5. Proses Percepatan atau Pembatalan Pesanan

  • Jika pesanan belum diterima dalam 1 hari, pengguna dapat mengajukan permintaan percepatan.

  • Jika pesanan belum diterima dalam 3 hari+ karena kendala teknis, pengguna dapat mengajukan pembatalan dengan persetujuan server.

  • Support akan memproses permintaan ini sesuai Terms & Conditions SEVENTASTE.


6. Feedback dan Komplain

  • Komplain hanya diterima jika sesuai ketentuan layanan.

  • Pesanan double ke target yang sama atau pesanan yang statusnya partial tidak dapat dibatalkan/di-refund.

  • Semua feedback dan keluhan akan dicatat untuk peningkatan layanan di masa depan.


7. Perubahan Support Policy
SEVENTASTE berhak mengubah kebijakan dukungan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pengguna disarankan untuk membaca kebijakan ini secara berkala agar tetap memahami prosedur dukungan terbaru.


8. Kontak
Untuk bantuan atau pertanyaan, silakan hubungi Admin melalui:

Hak Cipta © 2026 Seluruh Hak Dilindungi

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan di situs serta aplikasi seluler kami untuk menyesuaikan layanan dan meningkatkan pengalaman Anda saat berkunjung ke SEVENTASTE pelajari lebih lanjut